1. Tóm tắt
Bạn có quyền xoá tài khoản Chii và toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào, theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2. Xoá trực tiếp trong ứng dụng (khuyến nghị)
- Mở ứng dụng Chii
- Vào tab Khác
- Chọn Xoá tài khoản
- Xác nhận — tài khoản và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xoá ngay lập tức
3. Xoá qua yêu cầu email
Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng, hãy gửi email tới admin@chii.chat với tiêu đề "Yêu cầu xoá tài khoản Chii" và cung cấp:
- Email đăng nhập Chii của bạn
- Phương thức đăng nhập (Google / Apple)
Chúng tôi sẽ xác minh và xoá tài khoản trong vòng 7 ngày làm việc, đồng thời gửi email xác nhận khi hoàn tất.
4. Dữ liệu bị xoá
- Thông tin tài khoản (tên, email, ảnh đại diện)
- Toàn bộ giao dịch, ví, danh mục, mục tiêu tiết kiệm
- Nội dung hội thoại với trợ lý AI
- Hình ảnh hoá đơn đã tải lên
- Thông tin gói Premium (subscription vẫn được xử lý riêng qua App Store / Google Play — xem mục 6)
5. Dữ liệu được lưu tạm thời
Sau khi xoá tài khoản, một số dữ liệu kỹ thuật có thể được lưu tối đa 90 ngày để phục vụ mục đích hợp pháp sau:
- Log giao dịch tài chính liên quan đến gói Premium (phục vụ đối soát với Apple / Google)
- Log bảo mật (phát hiện gian lận, lạm dụng)
- Backup tự động (sẽ bị xoá theo lịch backup)
Sau thời hạn này, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xoá vĩnh viễn không thể khôi phục.
6. Huỷ gói Premium
Việc xoá tài khoản Chii không tự động huỷ gói đăng ký Premium. Bạn cần huỷ riêng theo hướng dẫn của nền tảng:
- iOS / App Store: apps.apple.com/account/subscriptions
- Android / Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions
7. Liên hệ
Mọi thắc mắc về quyền bảo mật dữ liệu, vui lòng liên hệ admin@chii.chat.